澳洲联邦银行（CBA）采用AI“语音机器人”对来电客户进行分流处理，这一举措导致银行对45个岗位展开评估。金融行业工会（FSU）表示，该银行“客户来电咨询热线的全新语音机器人系统”于今年6月正式上线。据了解，该系统通过识别来电客户的具体问题或需求，将 ...